退換貨和退款政策

退換貨和退款政策

歡迎使用LIBER7EA官方網站（以下簡稱本網站），為了讓您能放心使用本網站的各項服務與資訊，請參考下方服務條款以保障您的權益。

一、申請退貨/退款

• 依據消費者保護法第19條第1項規定： 「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

• 因茶葉屬於天然農產品，開封後會受時間、空氣、水份等因素影響滋味，故請消費者注意「鑑賞期並非試喝期」，若收到商品檢視後有包裝破損、不滿意之處，請勿拆封、保留商品完整性 (包括外包裝、附件、贈品等)，並與我們聯絡，於收到貨的次日起算7天內將商品寄回。

• 七日鑑賞期計算：包含例假日。超商取貨為取件隔日算第一天；宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（或管理員代收、家人代簽等），請務必留意。

• 若訂購禮盒，禮盒內有客製化商品或餅乾等保存期限較短之食品，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

二、退款條件

茶葉屬於天然農產品，買方茲同意只有在下列情況下，依據退貨及退款政策，申請退款：

1. 未收到商品

2. 商品本身有瑕疵、保存疑慮或在運送過程中受損

3. LIBER7EA寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的品項、尺寸等)

以上，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮及詢問清楚！

一經拆封、飲(食)用及保存不良等情形導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

三、退貨條件

• 避免影響您退貨之權益，應將欲退貨商品，維持您收到貨時的狀態，包括商品本身及完整包裝。
• 請於七日鑑賞期內向客服聯絡申請退貨。

若有相關問題，請於本網站訂單系統中留言，或LINE線上客服，我們將盡快回復並為您處理。